Рабочей группой ФТС России по координации деятельности таможенных органов Российской Федерации при совершении таможенных операций в условиях распространения новой коронавирусной инфекции принято решение о создании с 23 марта 2020 года в региональных таможенных управлениях и таможнях, непосредственно подчиненных ФТС России, кол-центров для оперативного информирования участников внешнеэкономической деятельности. Кол-центры предназначены для консультирования по вопросам, связанным с совершением таможенных операций в отношении товаров первой необходимости, продовольствия и медицинских товаров.

Специалисты «горячих линий» будут информировать заинтересованных лиц о практическом применении норм законодательства, что обеспечит стабильность внешнеэкономической деятельности в условиях применения мер, направленных на борьбу с распространением коронавирусной инфекции на территории России.